餐饮私域怎么做？

一、全渠道引流

在与顾客发生触点的所有交易场景内，都可以设置奖励体系和流量入口，将顾客引流到我们的私域。

1、在餐饮线下门店放置活动海报、社群二维码，通过一定的福利诱饵配合店员话术，引导目标顾客进群。

2、线上外卖场景我们也可以放置社群二维码的引导卡片，扫码入群有优惠及营销活动，吸引顾客。

二、活跃私域

将顾客沉淀到私域之后，还要与客户保持密切的联系，深入了解顾客的需求，在不同的运营阶段采取不同的社群运营策略，才能真正激活私域顾客的价值，提高用户的活跃度。

1、社群基础建设

明确社群定位，做好基础搭建工作。设置入群欢迎语、群公告、关键词回复、常见Q&A解答内容。

如果社群规模比较大，社群人数比较多运营人员不足的情况下，可以借助社群机器人等运营工具来协助日常社群运营。

2、社群活动

每日签到——刺激群员活跃，转化潜在用户

定时群发秒杀、接龙活动，推送优惠券——在固定时间内进行商品推荐和福利放送，培养群员购买习惯。

利用节日、事件等热点进行活动营销——提升群内顾客参与度，增加品牌曝光的频次。

3、精细化运营

根据顾客的下单行为、购买频次和口味喜好等，绘制出比较明确的客户画像，给顾客打上标签。再将不同标签的顾客进行分群运营，从而筛选出真正有价值、复购率高的客户。

三、扩大私域

1、积分激励：在群内发红包活跃顾客带动氛围，邀请好友进群可获得积分奖励，积分可用于兑换商家优惠券、餐点等。

2、不定期抽奖活动：在粉丝群中发放福利，提高社群粉丝活跃度，以“优惠券”“霸王餐”等作为奖品提高粉丝门店达到率。还可以设置规则仅社群好友可抽奖等，实现企......