怎样做私域运行的工作
餐饮私域怎么做?
一、全渠道引流
在与顾客发生触点的所有交易场景内,都可以设置奖励体系和流量入口,将顾客引流到我们的私域。
1、在餐饮线下门店放置活动海报、社群二维码,通过一定的福利诱饵配合店员话术,引导目标顾客进群。
2、线上外卖场景我们也可以放置社群二维码的引导卡片,扫码入群有优惠及营销活动,吸引顾客。
二、活跃私域
将顾客沉淀到私域之后,还要与客户保持密切的联系,深入了解顾客的需求,在不同的运营阶段采取不同的社群运营策略,才能真正激活私域顾客的价值,提高用户的活跃度。
1、社群基础建设
明确社群定位,做好基础搭建工作。设置入群欢迎语、群公告、关键词回复、常见Q&A解答内容。
如果社群规模比较大,社群人数比较多运营人员不足的情况下,可以借助社群机器人等运营工具来协助日常社群运营。
2、社群活动
每日签到——刺激群员活跃,转化潜在用户
定时群发秒杀、接龙活动,推送优惠券——在固定时间内进行商品推荐和福利放送,培养群员购买习惯。
利用节日、事件等热点进行活动营销——提升群内顾客参与度,增加品牌曝光的频次。
3、精细化运营
根据顾客的下单行为、购买频次和口味喜好等,绘制出比较明确的客户画像,给顾客打上标签。再将不同标签的顾客进行分群运营,从而筛选出真正有价值、复购率高的客户。
三、扩大私域
1、积分激励:在群内发红包活跃顾客带动氛围,邀请好友进群可获得积分奖励,积分可用于兑换商家优惠券、餐点等。
2、不定期抽奖活动:在粉丝群中发放福利,提高社群粉丝活跃度,以“优惠券”“霸王餐”等作为奖品提高粉丝门店达到率。还可以设置规则仅社群好友可抽奖等,实现企......
声明:本站所有文章资源内容,如无特殊说明或标注,均为采集网络资源。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系本站删除。